{"id":578,"date":"2022-04-20T16:46:39","date_gmt":"2022-04-20T14:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/?p=578"},"modified":"2024-11-25T18:04:41","modified_gmt":"2024-11-25T16:04:41","slug":"questions-souvent-posees-au-sujet-de-venice-sur-azure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/questions-souvent-posees-au-sujet-de-venice-sur-azure\/","title":{"rendered":"Questions souvent pos\u00e9es au sujet de Venice Online"},"content":{"rendered":"<ol>\n<li><a href=\"#Session\">Comment ouvrir?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Lancer\">Venice ne se lance pas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#EcranSouris\">Probl\u00e8mes d&rsquo;affichage<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#MotDePasse\">Mot de passe pas m\u00e9moris\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Protocol\">Erreur de protocole<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ModifierMDP\">Modifier le mot de passe<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Clavier\">Probl\u00e8mes de clavier<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Disques\">Disques locaux<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Emails\">Envoyer des e-mails<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Exporter\">Exporter des donn\u00e9es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#WebConnect\">Webconnect et Management Monitor<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Calculatrice\">Calculatrice<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Sessions\">Plus de sessions<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Achats\">Achats \u00e9lectroniques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Font\">Le font est trop petit<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Version\">Version de Citrix WorkSpace<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Server\">Sur quel serveur \u00eates-vous connect\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Update\">Updates du Citrix WorkSpace<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Updater\">CitrixWorkSpaceUpdater bloque l&rsquo;update de Citrix WorkSpace<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Windows\">Support Windows 7 et 8<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ICA\">Ouvrir le .ica automatiquement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Request\">Bad request &#8211; header field too long<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3><a id=\"Session\"><\/a>1. Comment ouvrir une session sur Azure?<\/h3>\n<ul>\n<li>Naviguez vers<a href=\"https:\/\/my.venice.be\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> https:\/\/my.venice.be\/<\/a> et mentionnez votre compte <em>@venice.be<\/em> et votre mot de passe.\u00a0 \u00a0Votre compte <em>@venice.be<\/em> contient normalement votre num\u00e9ro d&rsquo;entreprise suivi de 0001, 0002, \u2026 et puis <em>@venice.be<\/em> . Par exemple 04276043080001@venice.be.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azureFra1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-579 size-medium\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azureFra1-300x276.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"276\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azureFra1-300x276.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azureFra1.png 568w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Allez vers Apps \u2013 All apps et choisissez le raccourci pour Venice.\u00a0 Vous pouvez \u00e9ventuellement cliquer sur l&rsquo;\u00e9toile pour ajouter le raccourci aux favoris<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Azurefr2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-580 size-medium\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Azurefr2-300x165.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"165\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Azurefr2-300x165.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Azurefr2-768x422.png 768w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Azurefr2.png 804w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Ouvrez une session avec votre compte Venice et votre mot de passe.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a id=\"Lancer\"><\/a>2. Venice ne se lance pas<\/h3>\n<ul>\n<li>Contr\u00f4lez si l&rsquo;application Citrix workspace est install\u00e9e.\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.citrix.com\/nl-nl\/downloads\/workspace-app\/windows\/workspace-app-for-windows-latest.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Windows<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.citrix.com\/en-nz\/downloads\/workspace-app\/windows\/workspace-app-for-windows-latest.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Apple <\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Parfois il est n\u00e9cessaire de contr\u00f4ler des param\u00e8tres suppl\u00e9mentaires mais cela est plut\u00f4t rare.<\/p>\n<ul>\n<li>Contr\u00f4lez\u00a0 dans programmes standards de Windows si Citrix workspace est le programme standard pour ouvirir les fichiers .ica<\/li>\n<li>Contr\u00f4lez si votre logiciel antivirus ou autres patam\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 ne bloquent pas Citrix\u00a0 <a href=\"https:\/\/support.citrix.com\/article\/CTX804493\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/support.citrix.com\/article\/CTX804493<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><a id=\"EcranSouris\"><\/a>3. Il n&rsquo;y a qu&rsquo;une partie de l&rsquo;\u00e9cran qui est visible, l&rsquo;\u00e9cran scintille ou se bloque ou la souris ne fonctionne pas correctement<\/h3>\n<ul>\n<li>Contr\u00f4lez le param\u00e9trage des \u00e9crans externes.\u00a0 Si vous utilisez plusieurs \u00e9crans, nous conseillons d&rsquo;utiliser les m\u00eames param\u00e8tres d&rsquo;affichage.<\/li>\n<li>Contr\u00f4lez dans les param\u00e8tres de Citrix si les param\u00e8tres\u00a0 DPI sont bien positionn\u00e9s <a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/image-partielle-ou-vacillante-dans-venice-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u00e9crit ici.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/discussions.citrix.com\/topic\/415080-disappearing-mouse-pointer-2112032-macos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">On trouve beaucoup d&rsquo;entr\u00e9es sur intetnet qui indiquent qu&rsquo;il ya\u00a0 des probl\u00e8mes avec les derni\u00e8res versiosn de MacOs Big Sur et Monterey en combinaison avec Citrix.\u00a0 \u00a0On parle de probl\u00e8mes de performance, la souris qui dispara\u00eet, \u2026 . On conseille de faire provisoirement un\u00a0 downgrade de Citrix jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;une rfectification soit disponible.\u00a0\u00a0<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><a id=\"MotDePasse\"><\/a>4. Mon compte et mon mot de passe ne sont pas m\u00e9moris\u00e9s dans mon navigateur<\/h3>\n<ul>\n<li>Allez dans les param\u00e8tres du navigateur et v\u00e9rifiez si les mots de passe pour ce site particulier peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s. Parfois, un certain site peut \u00eatre refus\u00e9 (par erreur) sans que l&rsquo;on s&rsquo;en rende compte.\u00a0 Ensuite, il ne vous sera pas demand\u00e9 de sauvegarder les donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si c&rsquo;est le cas, vous le verrez en bas de Chrome sous \u00ab\u00a0jamais enregistr\u00e9\u00a0\u00bb.\u00a0 V\u00e9rifiez que la page <em>login.microsoftonline.com<\/em> ne figure pas dans cette liste.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/never-saved-e1650468206340.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-661 size-medium\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/never-saved-e1650468206340-300x73.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"73\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/never-saved-e1650468206340-300x73.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/never-saved-e1650468206340.png 394w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Trouver les mots de passe dans les diff\u00e9rents navigateurs:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/chrome\/answer\/95606?hl=en-GB&amp;co=GENIE.Platform%3DDesktop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chrome<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.mozilla.org\/nl\/questions\/961524\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Firefox<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/microsoft-edge\/save-or-forget-passwords-in-microsoft-edge-b4beecb0-f2a8-1ca0-f26f-9ec247a3f336\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Edge<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><a id=\"Protocol\"><\/a>5. Erreur de protocole lors du d\u00e9marrage de\u00a0 Venice<\/h3>\n<p>\u25feSupprimez l&rsquo;ancien Citrix Workspace ou Citrix receiver via Ajout\/Suppression de programmes dans le Panneau de configuration. Sur un Mac, cela se fait \u00e0 partir du dossier des applications<br \/>\n\u25feInstaller la derni\u00e8re version de Citrix workspace (voir point 2).<\/p>\n<p><a id=\"ModifierMDP\"><\/a>6. Modifier le mot de passe pour Azure<\/p>\n<p>1.Naviguez vers\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.exact.com\/sspr\">https:\/\/www.exact.com\/sspr<\/a><\/strong><\/p>\n<p>2.En dessous de la page, vous trouvez une section <em>Venice<\/em><\/p>\n<p>3.Vous cliquez sur le mot \u00a0<a href=\"https:\/\/exact.service-now.com\/$pwd_reset.do?sysparm_url=venice&amp;_gl=1*1oe7xfj*_ga*MTcwNTM1Mjg3MS4xNzA0MTg4MjEz*_ga_0SWYGNDPGG*MTczMDE5NDkyNC4xNS4wLjE3MzAxOTUwMzguNTkuMC4w*_fplc*ZWFUWTZ2d3Y1WkVnWkNhdVIlMkJCQml0YkhNTDA3aHRFakRUMVpEWXY2bUNETldyM2RURnZNWHZOeFpTcUJwMHVEJTJCY2h3U0Y1UUt4dTMzQVJQaHN4bUtUenpuZGpVTWE5cGdLcGsxemZjUFF1bVdNQjVYcVdhZUdiRXJXNkR6USUzRCUzRA..*_gcl_au*NTMxMTc5Nzg5LjE3Mjc3NzY5ODM.*FPAU*NTMxMTc5Nzg5LjE3Mjc3NzY5ODM.\">link<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-777\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online1.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"192\" \/><\/a><\/p>\n<p>4.Entrez votre nom d\u2019utilisateur <a href=\"mailto:xxxxxxxxxxxx@venice.be\">xxxxxxxxxxxx@venice.be<\/a> et compl\u00e9tez le test CAPTCHA. Appuyez sur Volgende<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-778\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online2.png\" alt=\"\" width=\"177\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<p>5.Ensuite vous compl\u00e9tez l\u2019adresse e-mail qui est li\u00e9e \u00e0 votre compte.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online3.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-779\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online3.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"115\" \/><\/a><\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>Vous recevez le message qu\u2019un mail a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse que vous avez mentionn\u00e9e et qui est li\u00e9e \u00e0 votre compte.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online4-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-781\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online4-1.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"127\" \/><\/a><\/p>\n<p>7.Vous recevez un e-mail qui vous permet de faire un reset de votre mot de passe. Cliquez sur le lien hypertexte bleu pour modifier votre mot de passe.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online5.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-782\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online5.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"230\" \/><\/a><\/p>\n<p>8.Vous recevez une page o\u00f9 vous devez entrer 2 fois votre nouveau mot de passe<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online7.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-783\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online7.png\" alt=\"\" width=\"252\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<p>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, le mot de passe doit \u00eatre modifi\u00e9 au maximum tous les trois mois.\u00a0\u00a0 Quelques r\u00e8gles de base s&rsquo;appliquent ici :<\/p>\n<p>\uf0a7 Le mot de passe doit comporter au moins 7 caract\u00e8res.<\/p>\n<p>\uf0a7 Il doit contenir au moins 1 lettre majuscule<\/p>\n<p>\uf0a7 Il doit contenir au moins 1 lettre minuscule<\/p>\n<p>\uf0a7 Il doit contenir au moins 1 caract\u00e8re sp\u00e9cial<\/p>\n<p>\uf0a7 Il ne doit pas contenir (une partie) du nom de l&rsquo;entreprise ou de l&rsquo;utilisateur<\/p>\n<p>\uf0a7 Il ne doit pas contenir (une partie) du num\u00e9ro de TVA ou du login Venice<\/p>\n<p>\uf0a7 Il ne doit pas avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 comme x derniers mots de passe.<\/p>\n<p>Cliquez sur\u00a0<em>Reset Password<\/em><\/p>\n<p>9.Vous recevez un message que votre mot de passe a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online8.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-784\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/online8.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"187\" \/><\/a><\/p>\n<p>Si vous ne recevez pas de courrier avec un nouveau mot de passe, veuillez v\u00e9rifier votre r\u00e9pertoire de courrier ind\u00e9sirable. Si vous recevez un message d&rsquo;erreur, veuillez contacter support@venicesoftware.be.<\/p>\n<h3><a id=\"Clavier\"><\/a>7. Le clavier est en Qwerty au lieu d&rsquo;Azerty<\/h3>\n<p>\u25feV\u00e9rifiez dans la barre des t\u00e2ches ou dans les param\u00e8tres Windows\/Mac que le clavier est r\u00e9gl\u00e9 sur Azerty.<br \/>\n\u25feCherchez si le clavier sur Azure est positionn\u00e9 sur Azerty.<br \/>\n\u25feV\u00e9rifiez dans les param\u00e8tres Citrix si le clavier est positionn\u00e9 sur dynamique<\/p>\n<p style=\"text-align: left; padding-left: 40px;\">\u25feCliquez avec le bouton droit de la souris sur l&rsquo;ic\u00f4ne Citrix et choisissez <em>Param\u00e8tres avanc\u00e9s<\/em>.<br \/>\n\u25feAllez vers Clavier<br \/>\n\u25feAdaptez les donn\u00e9es<\/p>\n<p>\u25feApr\u00e8s les modifications, vous devrez red\u00e9marrer Venice\/Citrix une fois pour l&rsquo;activer.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra6-e1650468328203.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-585 size-medium\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra6-e1650468328203-300x160.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"160\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra6-e1650468328203-300x160.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra6-e1650468328203.png 450w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra7-e1650468352688.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-586 size-medium\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra7-e1650468352688-300x156.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"156\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra7-e1650468352688-300x156.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra7-e1650468352688.png 346w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra8-e1650468382939.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-587 size-medium\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra8-e1650468382939-300x160.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"160\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra8-e1650468382939-300x160.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra8-e1650468382939.png 344w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><a id=\"Disques\"><\/a>8. Utilisation de disques locaux sur Azure<\/h3>\n<h4>8a Recherche de disques\/fichiers locaux via Venice ou Venice explorer<\/h4>\n<p>La premi\u00e8re fois que Venice est lanc\u00e9e sur Azure, la question du partage des disques locaux est pos\u00e9e.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra9.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-588 size-medium\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra9-300x246.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"246\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra9-300x246.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra9.png 491w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Si vous le souhaitez, cela rendra \u00e9galement les disques locaux (r\u00e9seau) visibles sur Azure. Ces derniers se verront attribuer la mention sp\u00e9cifique <em>\\\\Client<\/em> et le signe <em>$<\/em> dans le nom. En cas de disques locaux (r\u00e9seau) multiples, ils seront \u00e9galement visibles ici.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra10.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-589 size-medium\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra10-e1650468433836-300x127.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"127\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra10-e1650468433836-300x127.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra10-e1650468433836.png 466w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ce lecteur C local peut \u00eatre d\u00e9pli\u00e9 davantage pour trouver les r\u00e9pertoitres pertinents.<\/p>\n<p>L&rsquo;enregistrement d&rsquo;un fichier dans le r\u00e9pertoire des documents locaux ou sur le bureau peut se faire via C:\\utilisateurs\\&lt;nom d&rsquo;utilisateur&gt; pour ensuite s\u00e9lectionner le r\u00e9pertoire appropri\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra11.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-590 size-medium\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra11-e1650468458748-268x300.png\" alt=\"\" width=\"268\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra11-e1650468458748-268x300.png 268w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azurefra11-e1650468458748.png 372w\" sizes=\"(max-width: 268px) 100vw, 268px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Si vous utilisez Onedrive ou un autre programme de synchronisation, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de cliquer d&rsquo;abord dessus afin de trouver le bureau ou d&rsquo;autres r\u00e9pertoires.<\/p>\n<h4 class=\"entry-content\">8b Que faire si les disques locaux ne sont pas visibles sur Azure ?<\/h4>\n<p>Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l&rsquo;ic\u00f4ne Citrix Worspace dans la barre des t\u00e2ches en bas et s\u00e9lectionnez <em>Connection center<\/em> et ensuite <em>Preferences<\/em>.<\/p>\n<p>Cochez <em>Read and Write<\/em>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azureFra12-e1650468501863.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-591 size-medium\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azureFra12-e1650468501863-300x129.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"129\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azureFra12-e1650468501863-300x129.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azureFra12-e1650468501863-768x331.png 768w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/azureFra12-e1650468501863.png 835w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><a id=\"Emails\"><\/a>9. Comment envoyer des e-mails dans de Venice online?<\/h3>\n<p>\u25feDans Venice online, l&rsquo;envoi d&#8217;email doit se faire avec SMTP, il n&rsquo;y a pas de connexion possible avec Outlook. Ce param\u00e8tre est d\u00e9fini pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9<br \/>\n\u25feConfigurer le SMTP peut \u00eatre fait de la <a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/envoyer-vos-factures-electroniques-par-e-mail\/\">mani\u00e8re suivante<\/a><\/p>\n<h3><a id=\"Exporter\"><\/a>10. Exporter des donn\u00e9es vers un tableur externe.<\/h3>\n<p>\u25feAuparavant, sur Aspex, une feuille de calcul ou une liste devait d&rsquo;abord \u00eatre visualis\u00e9e dans Excel. Ce n&rsquo;est qu&rsquo;alors qu&rsquo;il pouvait \u00eatre sauv\u00e9.<br \/>\n\u25feSur la plateforme Azure, c&rsquo;est l&rsquo;inverse, le fichier doit d&rsquo;abord \u00eatre enregistr\u00e9, puis il peut \u00eatre visualis\u00e9 localement. Ce param\u00e8tre est d\u00e9fini pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n<h3><a id=\"WebConnect\"><\/a>11. Lien avec Venice Webconnect ou Venice Management Monitor.<\/h3>\n<p>Des modifications sons n\u00e9cessaires pour rendre les liens \u00e0 nouveau utilisables.<\/p>\n<ul>\n<li>Pour le MM, les \u00e9tapes suivantes doivent \u00eatre parcourues.<\/li>\n<li>Webconnect<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a id=\"Calculatrice\"><\/a>12. La touche de raccourci de la calculatrice (CTLR+F2) ne fonctionne plus<\/h3>\n<p>\u25fe C&rsquo;est exact. Le raccourci Ctrl+F2 posant probl\u00e8me sur certaines plateformes, la calculatrice peut d\u00e9sormais \u00eatre appel\u00e9e par Ctrl+Alt+C et AltGr+C.<\/p>\n<h3><a id=\"Sessions\"><\/a>13. Plus de sessions disponibles lors de l&rsquo;ouverture de session<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies1-3.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-619\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies1-3-300x83.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"83\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies1-3-300x83.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies1-3.png 579w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez sur le nom en haut de l&rsquo;\u00e9cran et choisissez\u00a0 <em>D\u00e9connecter<\/em><\/li>\n<li>Supprimer le history et les cookies de votre browser <a href=\"https:\/\/www.howtogeek.com\/304218\/how-to-clear-your-history-in-any-browser\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.howtogeek.com\/304218\/how-to-clear-your-history-in-any-browser\/<\/a><\/li>\n<li>Optionnellement, le Citrix lui-m\u00eame peut aussi \u00eatre forc\u00e9 \u00e0 s&rsquo;arr\u00eater en utilisant le bouton droit de la souris.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies6.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-620\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies6-300x139.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"139\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies6-300x139.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies6.png 499w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Le message suivant est r\u00e9solu de la m\u00eame mani\u00e8re<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies7.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-621\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies7-300x82.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"82\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies7-300x82.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/geensessies7.png 530w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><a id=\"Achats\"><\/a>14. Comment traiter de mani\u00e8re plus efficace les achats \u00e9lectroniques?<\/h3>\n<p>Lorsque vous souhaitez traiter des achats par voie \u00e9lectronique,\u00a0 il peut \u00eatre plus lent si vous importez les fichiers \u00e0 partir de votre disque local. Nous recommandons donc de les copier d&rsquo;abord vers la plateforme Azure et de les importer ensuite.<\/p>\n<p>Pour copier les fichiers \u00e0 traiter de votre disque local vers la plateforme Azure, vous pouvez utiliser l&rsquo;outil\u00a0<em> Verkenner.<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-622\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner1-300x121.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"121\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner1-300x121.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner1-768x309.png 768w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner1.png 968w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>S\u00e9lectionnez la lettre V: (qui correspond \u00e0 votre disque local C:)<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-623\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner2-300x180.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"180\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner2-300x180.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner2-1024x614.png 1024w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner2-768x461.png 768w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner2.png 1042w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>S\u00e9lectionnez le r\u00e9pertoire avec les documents \u00e0 traiter et cliquez droite et choisissez\u00a0<em>Copier.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Positionnez-vous sur Y: (Company data) et cliquez droite et choisissez\u00a0<em>Coller.<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner3.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-624\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner3-300x170.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"170\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner3-300x170.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner3-768x436.png 768w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner3.png 986w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Le r\u00e9pertoire avec les documents \u00e0 importer est copi\u00e9 sur la plateforme Azure.<\/p>\n<p>Au moment o\u00f9 vous cr\u00e9ez un nouveau fichier de travail, vous r\u00e9f\u00e9rez donc \u00e0 Y:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner4.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-625\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner4-300x189.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"189\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner4-300x189.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/verkenner4.png 669w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Le traitement des achats \u00e9lectroniques va aller beaucoup plus rapide car \u00e0 chaque fois que vous traitez un fichier, le fichier ne doit plus \u00eatre copi\u00e9 du disque local pour ensuite \u00eatre copi\u00e9 et renomm\u00e9.<\/p>\n<p><strong><a id=\"Font\"><\/a>15. Le font est trop petit<\/strong><\/p>\n<p>Dans la version 22.6 il y avait un probl\u00e8me de scaling.\u00a0 Le font de Venice \u00e9tait trop petit.\u00a0 Il vous suffit de faire la mis \u00e0 jour de Citrix WorkSpace <a href=\"https:\/\/www.citrix.com\/downloads\/workspace-app\/windows\/workspace-app-for-windows-latest.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.citrix.com\/downloads\/workspace-app\/windows\/workspace-app-for-windows-latest.html<\/a><\/p>\n<p><strong><a id=\"Version\"><\/a>16. Controler la version de Citrix WorkSpace<\/strong><\/p>\n<p>Comme d\u00e9crit dans les points pr\u00e9c\u00e9dents il est parfois besoin de faire une mise \u00e0 jour de Citrix WorkSpace.\u00a0 Vous pouvez voir la version dans advanced preferences &#8211; about<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/AdvancedPreferences-e1658824037973.png\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/version.png\" \/><\/p>\n<p><strong><a id=\"Server\"><\/a>17. Sur quel serveur \u00eates-vous connect\u00e9?<\/strong><\/p>\n<p>Parfois il est int\u00e9ressant de savoir sur quel server vous \u00eates connect\u00e9.\u00a0 Vous pouvez voir ceci dans connection center.\u00a0 Ici par exemple nous sommes sur le server 017<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/ConnectionCenter-e1659087384742.png\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/ServerAzure.png\" \/><\/p>\n<p><strong><a id=\"Update\"><\/a>18.\u00a0 Updates pour Citrix WorkSpace<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez (d\u00e9-)activer la mise \u00e0 jour de Citrix WorkSpace via advanced preferences &#8211; Citrix WorkSpace Updates<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/AdvancedPreferences-1-e1662110195990.png\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Updates-e1662110247678.png\" \/><\/p>\n<p><strong><a id=\"Updater\"><\/a>19. CitrixWorkSpaceUpdater bloque la mise \u00e0 jour\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Si vous voulez faire la mise \u00e0 jour il faut \u00eatre s\u00fbr que le Citrix WorkSpace n&rsquo;est plus actif.\u00a0 Parfois le CitrixWorkSpaceUpdater reste actif quelques temps apr\u00e8s avoir ferm\u00e9 le Citrix WorkSpace.\u00a0 Il est possible de l&rsquo;arr\u00eater dans le TaskMgr.exe<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/updaterCitrix.png\" \/><\/p>\n<p><strong><a id=\"Windows\"><\/a>20. Support pour Windows 7 et 8<\/strong><\/p>\n<p>Depuis 19\/12\/2022 Citrix n&rsquo;est plus compatible avec les version en dessous de Windows 10 ou Windows Server 2012 R2.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/docs.citrix.com\/en-us\/citrix-workspace-app-for-windows\/system-requirements.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/docs.citrix.com\/en-us\/citrix-workspace-app-for-windows\/system-requirements.html<\/a><\/p>\n<p><strong><a id=\"ICA\"><\/a>21. Ouvrir le fichier .ica automatiquement<\/strong><\/p>\n<p>Si besoin il est possible d&rsquo;ouvrir le fichier .ica automatiquement.\u00a0 Pour chaque browser les \u00e9tappes \u00e0 suivre sont diff\u00e9rentes.\u00a0 Voici les \u00e9tappes pour Chrome<\/p>\n<p>Il y a deux mani\u00e8res de le faire, la premi\u00e8re est de suite dans le download du browser<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/always-open.png\" \/><\/p>\n<p>La deuxi\u00e8me mani\u00e8re est dans le dossier downloads sur votre ordinateur<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Always-openCitrix.png\" \/><\/p>\n<p><a id=\"Request\"><\/a><strong>22. Bad request &#8211; Header field too long<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/request.png\" \/><\/p>\n<p>Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me il suffit de supprimer le history est les cookies de votre browser<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.howtogeek.com\/304218\/how-to-clear-your-history-in-any-browser\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.howtogeek.com\/304218\/how-to-clear-your-history-in-any-browser\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment ouvrir? Venice ne se lance pas Probl\u00e8mes d&rsquo;affichage Mot de passe pas m\u00e9moris\u00e9 Erreur de protocole Modifier le mot de passe Probl\u00e8mes de clavier Disques locaux Envoyer des e-mails Exporter des donn\u00e9es Webconnect et Management Monitor Calculatrice Plus de &hellip; <a href=\"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/questions-souvent-posees-au-sujet-de-venice-sur-azure\/\">Continuer la lecture <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[88,90,89],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/578"}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=578"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/578\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":786,"href":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/578\/revisions\/786"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=578"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=578"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.venice.be\/fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}