{"id":2321,"date":"2017-08-09T09:06:47","date_gmt":"2017-08-09T09:06:47","guid":{"rendered":"http:\/\/support.unit4venice.be\/nl\/?p=2321"},"modified":"2022-07-19T06:24:59","modified_gmt":"2022-07-19T06:24:59","slug":"problemen-bij-het-versturen-van-mails-vanuit-venice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/problemen-bij-het-versturen-van-mails-vanuit-venice\/","title":{"rendered":"Problemen bij het versturen van mails vanuit Venice"},"content":{"rendered":"<p>Wanneer een document verstuurd wordt per mail via Venice ,al dan niet via de module\u00a0<a title=\"E-Documenten\" href=\"https:\/\/www.exact.com\/benl\/venice\/oplossingen\/opties#heading-1635151720971-5\">E-Documenten<\/a>,\u00a0kan het gebeuren dat Outlook niet opstart of dat er geen mail wordt gestuurd via MAPI of dat Outlook steeds opnieuw vraagt een mail profiel te kiezen terwijl er zelfs in sommige gevallen maar 1 profiel aanwezig is in uw instellingen.<\/p>\n<p>Hiervoor kunnen meerdere redenen zijn maar de meest voor de hand liggende controles zijn de volgende (in ons voorbeeld voor Office 2010)<\/p>\n<h4>Instellingen in Venice<\/h4>\n<p>In Venice moet u instellen hoe u wenst gebruik te maken van uw mail programma<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Klik op de Venice knop \u00a0en kies Instellingen &#8211; Parameters &#8211; Configuratie werkstation<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/WS.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2330 size-full\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/WS.png\" alt=\"WS\" width=\"319\" height=\"259\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/WS.png 319w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/WS-300x243.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 319px) 100vw, 319px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Stel de parameter E-Mail in op Mapi of Outlook. \u00a0Indien u kiest voor NEE of indien uw pc niet is verbonden met het internet dan zal u niet kunnen mailen vanuit Venice en zal de mail knop zelfs inactief komen te staan in Venice<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Email.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2329 size-full\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Email.png\" alt=\"Email\" width=\"323\" height=\"126\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Email.png 323w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Email-300x117.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 323px) 100vw, 323px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Indien u kiest voor MAPI moet uw mail programma MAPI ondersteunen , voorbeelden hiervan zijn Microsoft Office Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Lotus Notes, Eudora, &#8230;<\/p>\n<h4>Standaadprofiel<\/h4>\n<p>De volgende stappen in deze Kbase zijn aanpassingen in Outlook en\/of Windows en kunnen ernstige gevolgen hebben voor uw data.<\/p>\n<p><strong>Bij twijfel raden we steeds aan om een degelijke back-up te nemen van uw gegevens en contact op te nemen met uw IT verantwoordelijke!<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ga naar Start &#8211; Configuratiescherm &#8211; Alle Configuratiescherm-onderdelen:<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/config.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2323 size-full\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/config.png\" alt=\"config\" width=\"694\" height=\"181\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/config.png 694w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/config-300x78.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 694px) 100vw, 694px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Zoek de snelkoppeling naar Mail<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/mail.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2324 size-full\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/mail.png\" alt=\"mail\" width=\"469\" height=\"152\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/mail.png 469w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/mail-300x97.png 300w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/mail-465x152.png 465w\" sizes=\"auto, (max-width: 469px) 100vw, 469px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Klik op Show Profiles<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/profiles.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2326 size-full\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/profiles.png\" alt=\"profiles\" width=\"454\" height=\"154\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/profiles.png 454w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/profiles-300x101.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 454px) 100vw, 454px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Kies het juiste profiel en onderaan duidt u aan dat dit het profiel is dat u standaard wenst te gebruiken<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/profile.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2325 size-full\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/profile.png\" alt=\"profile\" width=\"425\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/profile.png 425w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/profile-300x254.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 425px) 100vw, 425px\" \/><\/a><\/p>\n<h4>Compatibiliteit en rechten<\/h4>\n<p>Indien de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen kan u ook het volgende (laten) nazien (door uw IT verantwoordelijke):<\/p>\n<ul>\n<li>Ga naar uw snelkoppeling van Outlook en klik er met de rechtermuisknop op<\/li>\n<li>Kies Eigenschappen<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Eig.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2328 size-full\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Eig.png\" alt=\"Eig\" width=\"286\" height=\"246\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Onder de tab Compatibiliteit kan u eventueel nazien of er bij de modus geen verkeerde OS werd aangekruist<\/li>\n<li>U kan ook kiezen voor &#8220;Dit programma starten als Administrator&#8221; (in sommige gevallen zal u ook een wachtwoord moeten ingeven en Venice ook als administrator opstarten)<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/comp.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2322 size-full\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/comp.png\" alt=\"comp\" width=\"362\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/comp.png 362w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/comp-212x300.png 212w\" sizes=\"auto, (max-width: 362px) 100vw, 362px\" \/><\/a><\/p>\n<h4>Opnieuw maken of herstellen van het profiel<\/h4>\n<p>Indien bovenstaande stappen nog steeds geen oplossing bieden kan u In het slechtste geval uw profiel\/account opnieuw (laten) maken of (laten) herstellen.<\/p>\n<p><strong>Wij raden aan om te zorgen voor een degelijke back-up van uw gegevens voor u de volgende stappen uitvoert of dat u contact opneemt met uw IT verantwoordelijke!<\/strong><\/p>\n<p>Het opnieuw maken van uw account of uw profiel doet u best via het Configuratiescherm, het herstellen van uw account kan u vanuit uw Outlook doen<\/p>\n<ul>\n<li>Kies File &#8211; info &#8211; Account settings<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/settings.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2332 size-full\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/settings.png\" alt=\"settings\" width=\"280\" height=\"279\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/settings.png 280w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/settings-150x150.png 150w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/settings-50x50.png 50w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/settings-110x110.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 280px) 100vw, 280px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Klik op uw account en kies &#8220;Repair&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/repair.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2327 size-full\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/repair.png\" alt=\"repair\" width=\"629\" height=\"216\" srcset=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/repair.png 629w, https:\/\/support.venice.be\/nl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/repair-300x103.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 629px) 100vw, 629px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Problemen specifiek met E-documenten?<\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"pzBMdHYY9i\"><p><a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/aandachtspunten-bij-het-verzenden-van-e-documenten\/\">Aandachtspunten bij het verzenden van eDocumenten<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Aandachtspunten bij het verzenden van eDocumenten&#8221; &#8212; Venice Kennisdatabank\" src=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/aandachtspunten-bij-het-verzenden-van-e-documenten\/embed\/#?secret=wYOvaApH0u#?secret=pzBMdHYY9i\" data-secret=\"pzBMdHYY9i\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wanneer een document verstuurd wordt per mail via Venice ,al dan niet via de module\u00a0E-Documenten,\u00a0kan het gebeuren dat Outlook niet opstart of dat er geen mail wordt gestuurd via MAPI of dat Outlook steeds opnieuw vraagt een mail profiel te &hellip; <a href=\"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/problemen-bij-het-versturen-van-mails-vanuit-venice\/\">Lees verder <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6,22],"tags":[437,348,402,438,436,222],"class_list":["post-2321","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-boekhouding","category-facturatie","tag-e-documenten","tag-email","tag-facturatie-2","tag-imap","tag-instellingen","tag-microsoft-outlook"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2321"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2321\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3528,"href":"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2321\/revisions\/3528"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2321"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2321"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.venice.be\/nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}