Symptoom 1
Bij het uitvoeren van de update van Venice krijgt u de volgende foutmelding, waarna de setup wordt onderbroken:
“Foutnummer 0x80040702
Beschrijving: kan DLL niet laden: CLSETUP”
Oplossing 1
U start Windows verkenner op.
Onder ‘C:\Program Files\InstallShield Installation Information’ staat de map ‘{c9e57244-2bc7-11d4-8468-0008c7199d3b}’.
U schrapt deze map en daarna voert u de setup van Venice opnieuw uit.
Symptoom 2
Bij het uitvoeren van de update van Venice krijgt u de volgende foutmelding, waarna de setup wordt onderbroken:
“Kan de geïnstalleerde versie van de toepassing niet bepalen. Setup wordt afgesloten.”
Oplossing 2
U start het register van de PC op via Start – Uitvoeren (‘Run’) – Regedit.
Schrap de volgende sleutel (‘key’) in het register van de pc:
– voor 32bit systemen: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{C9E57244-2BC7-11D4-8468-008C7199D3B}
– voor 64bit systemen: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{C9E57244-2BC7-11D4-8468-008C7199D3B}
Symptoom 3
Bij het uitvoeren van de update van Venice krijgt u de volgende foutmelding:
“De requestor van het gegevensbeheer is nog in gebruik door een toepassing.
Om de installatie verder te zetten mag deze requestor echter niet meer actief zijn.
Het programma zal opnieuw controleren of deze nog in gebruik is. Doorgaan?”
Oplossing 3
Indien u ook werkt met Venice Lite, dan zal u deze toepassing eerst moeten afsluiten.
U start het Taakbeheer (‘Task manager’) van de PC op via Ctrl+Alt+Del en u kiest daar het tabblad ‘Processen’ (‘Processes’).
U kijkt na of het proces ‘Ntvdm.exe’ hier tussen staat, en indien dit zo is, beëindigt u dit proces.
Symptoom 4
Na het uitvoeren van de Venice update, start Venice niet op, maar krijgt U de volgende foutmelding:
“C:\program files\c-logic\venice\bin\main.exe
De toepassing kan niet worden gestart omdat de configuratie van de toepassing niet juist is.”
Oplossing 4
Bij de installatie van Venice worden in de map Windows\System\Bin de nodige bestanden voor MFC (Microsoft Foundation Classes) geïnstalleerd.
Op uw pc is dat niet gebeurd en dit is te wijten aan een fout in een oudere versie van Microsoft Installer.
We stellen voor om een nieuwe versie van deze installer te installeren.
Download en installeer deze hotfix van Windows.
Voer daarna de update van Venice opnieuw uit.
Symptoom 5
Na het uitvoeren van de Venice update, start Venice niet op, maar krijgt U de volgende foutmelding:
“C:\program files\c-logic\venice\bin\main.exe
De toepassing kan niet worden gestart omdat de configuratie van de toepassing onjuist is.
Het opnieuw installeren van de toepassing kan dit probleem oplossen”
Oplossing 5
Er ontbreekt een bepaald bestand voor de Microsoft Foundations classes in uw Windows directory.
Installeer dit bestand (vcredist_x86.exe), en start daarna Venice (Lite) opnieuw op. Herinstallatie van de software is niet nodig.
Symptoom 6
Na het uitvoeren van de Venice update, start Venice niet op, maar krijgt U de volgende foutmelding:
“C:\Program Files\C-Logic\VenLite\Bin\Main.exe
De toepassing kan niet worden gestart omdat de configuratie naast elkaar onjuist is.
Raadpleeg het gebeurtenislogboek Toepassing of gebruik het opdrachtregelprogramma sxstrace.exe voor meer informatie.”
Oplossing 6
Er ontbreekt een bepaald bestand voor de Microsoft Foundations classes in uw Windows directory.
Installeer dit bestand (vcredist_x86.exe), en start daarna Venice (Lite) opnieuw op. Herinstallatie van de software is niet nodig.